疫情让互联网医疗进程加速,搜索入口大有可为

2020-03-07
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日前,百度发布了最新一季的财务报告,几项核心数据企稳向好,给2020年开了个好头。

  数据显示,第四季度百度实现非美国通用会计准则营收289亿元人民币,归属百度的净利润达到92亿元人民币,同比增长95%,2019年百度年营收为1074亿元人民币,营收与利润上均超出了华尔街预期,同时也是过去四个季度以来的最佳一季。过去一年,百度对组织架构与业务都进行了改革调整,从目前结果来看,弱冠之年的大象百度,转身速度仍然保持在青春期水平。

  财报数字背后是百度移动生态的增长之势,百度App12月日活跃用户达到1.95亿,同比增长了21%。

  而引起我们注意的是,在2020年突然袭来的新冠疫情,让百度移动生态下的健康业务浮出水面——QuestMobile的专题报告显示,百度App在今年春节期间的日均DAU较2019年百度春晚红包活动期间,增长了10.4%。百度创始人、董事长兼CEO李彦宏也在财报会上透露,“百度App上有关医学健康领域搜索的日活跃用户在12月同比增长35%,增速超过百度App日活用户的整体增速。”

  数据来源:QuestMobile


  01 不止是“把关人”,还是“组织者”

  2020庚子年,不期而至的“黑天鹅”新冠病毒,扰乱了人们的生活节奏。

  随着1月20日钟南山院士明确宣布人传人情况存在,随后几天里,各地开启一级响应,武汉封城,举国上下进入到战疫模式。

  面对一个看不见的敌人,老百姓(603883,股吧)获取相关信息,打消疑虑的需求十分迫切。而和17年前的SARS疫情不同,人们获取信息的渠道不再只有报纸和电视,移动互联网成为了新的基础设施。

  搜索是距离信息和服务最近的通路,这也使得占据国民搜索心智的百度成为了民众获取疫情相关信息的重要来源。数据显示,在疫情期间,通过百度搜索、浏览新冠病毒肺炎相关信息的用户日均超过10亿人次。

  主持人白岩松在节目上评述,在没有特效药的情况下,信息公开就是最好的疫苗。是的,对于把持流量入口的百度、腾讯们来说,每一次搜索背后,都有一个希望得到权威解答的用户,这考验着企业的应急响应能力,也是企业需要承担的社会责任。

  疫情发生后,百度健康医典联合权威专家编辑“新型冠状病毒感染的肺炎”词条,成为全网最早发出的面向用户的权威解读,并在第一时间邀请到国内传染病领域的权威专家,对新冠病毒的预防以及应对作出详细科普,1月21日便迅速发布了针对新冠病毒肺炎的解读长图。

  百度App内搜索新冠肺炎,就能查到科普内容

  此外,百度健康也在百家号上组织专家团队进行疫情知识科普,截至目前累计产出了图文信息三千余篇,视频近三百条,并邀请了近五十位医学专家为网民进行疫情知识的直播科普,直播观看人数超过两千七百万,话题总阅读量超三亿。

  美国传播学者库尔特·卢因认为,信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的,在这些渠道中存在一些“把关人”,只有符合群体规范或者“把关人”价值标准的信息才能进入到传播渠道。在互联网时代,人们普遍认为搜索引擎是最符合“把关人”特点的产品形态。

  而从此次疫情中百度健康的响应措施来看,百度不但发挥着“把关人”的作用,同时还更进一步,在相关信息内容不充分时,成为了优质内容生产的“组织者”。

  百度健康所做的还不止是在内容层面。1月27日,百度健康对“问医生”产品进行升级,面向全国用户上线了“问医生”免费服务通道,用户可以通过该产品获得肺炎类病症的医生咨询服务,并且服务范围在2月17日扩大至全科室病症。

  “问医生”接入了平安好医生、好大夫在线、春雨医生、微医等医疗咨询服务方,是全网最大的互联网在线咨询服务平台,平台上仅呼吸、急诊科医生就有超过10万公立医院的医生7*24小时在线。据了解,截止到3月5日,该免费服务通道的累计咨询量已经超过1900万次,这种强大的链接能力让百度健康问医生成为在线咨询首选平台。

  与此同时,在抗击新冠病毒的交锋火线,百度的AI技术能力也在发挥价值。一月底,百度研究院宣布向各基因检测机构、防疫中心以及全世界科学研究中心免费开放线性时间算法LinearFold以及世界上现有最快的RNA结构预测网站。

  这一算法能够将此次新冠病毒的全基因组二级结构预测时间从55分钟缩短至27秒,提速达到120倍,节省了两个数量级的等待时间,从病毒手中抢回宝贵时间。

  综合来看,构建在百度移动生态和AI技术上的百度健康业务,在抗击疫情的各条战线上,都起到了重要作用。


  02 一站式健康管理平台,给分级诊疗带来的有益启示

  结合百度健康在疫情期间的响应动作,不难发现,百度健康的业务布局主要围绕为两个方面。

  首先是在内容一端,打造以百度健康医典为核心的知识科普生态,通过百度移动生态内的搜索、信息流、百科、智能小程序等多个流量入口,满足用户获取专业权威的医疗信息与健康知识的诉求。 而且对于百度健康来说,因为背靠百度移动生态的入


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